Questions-réponses avec la directrice des opérations d'ingénierie de Ping, Rose Fielder

Ce n'est un secret pour personne que le monde STEM a une faible présence de femmes dans la population active. Selon Econofact, seulement 29 % des femmes étaient dans la technologie et l'ingénierie en 2019 ; aujourd'hui, le MIT note que 28% de l'industrie STEM en général emploie des femmes.

Une partie de l'objectif de Fore Hire avec son programme Women Who Want to Work in Golf est d'exposer les femmes à des emplois qui ne viennent pas immédiatement à l'esprit lorsqu'on pense à travailler dans l'industrie du golf.

Ping, l'un des sponsors de l'événement, a accueilli les 31 participants dans ses installations de Phoenix, en Arizona, offrant des visites à travers le campus, une présentation appropriée et une table ronde avec des employées clés de Ping partageant leurs expériences à la fois au sein de l'entreprise et dans l'industrie du golf. .

Kelly Okun de The First Call a rencontré Rose Fielder, directrice des opérations d'ingénierie de Ping, pour parler de son parcours et des opportunités pour les femmes qui souhaitent suivre des traces similaires. Fielder travaille chez Ping depuis son premier stage il y a 17 ans et, comme Stacey Pauwels, vice-présidente exécutive de Ping, continue de trouver des moyens d'accroître la présence des femmes dans l'industrie du golf, en particulier dans l'ingénierie des clubs de golf.

Le premier appel : Qu'est-ce qui vous a incité à vous lancer dans le golf ou à travailler dans l'industrie du golf après l'université ? Rose Fielder : J'ai joué à l'université pendant quelques années. J'ai commencé au lycée, comme en première année, j'ai attrapé le virus et j'ai travaillé dans un terrain de golf en salle.

J'étais assez obsédé par ça. J'ai joué au golf et au hockey sur gazon au lycée, puis j'ai finalement choisi le golf pour entrer à l'université. J'ai fait partie de l'équipe de l'Université du Michigan en tant que figurant, puis j'ai passé ma première année en chemise rouge. Je n'ai pas beaucoup joué mes deuxième et troisième années, puis j'ai finalement décidé de m'orienter davantage vers mon diplôme d'ingénieur.

Mais pendant que je jouais au golf, j'avais aussi un professeur qui faisait un projet de recherche avec Ping. J'étais sur un projet de recherche avec lui et j'ai dit : 'Puis-je trouver un contact pour quelqu'un chez Ping ? Je souhaite déposer mon CV pour un stage.' Je ne savais pas qu'ils embauchaient des ingénieurs, alors quand j'ai découvert cela, je me suis dit, oui, c'est ce que je dois faire. J'ai pu obtenir un stage, puis j'ai été interné pendant quelques étés et j'ai fini par être embauché à temps plein - le reste appartient à l'histoire. Je ne peux pas croire à quel point cela a fonctionné.

TFC : Avez-vous eu des mentors qui vous ont aidé en cours de route, en particulier en tant que femme naviguant dans une industrie dominée par les hommes ? RF : Vous savez, c'est drôle. Donc, dans mon programme d'ingénierie, j'avais l'habitude d'être l'une des rares femmes dans chaque classe que j'avais et je n'ai jamais trouvé que c'était un vrai problème ou quoi que ce soit. C'était juste comme ça. Et donc quand je suis entrée dans l'industrie du golf, c'était un peu similaire où je n'ai pas vraiment remarqué que j'avais nécessairement besoin de ce mentorat d'une autre femme de l'industrie. Je m'en rends compte plus maintenant que je suis plus tard dans ma carrière.

Stacey [Pauwels] a certainement été un excellent mentor pour moi, tout comme Tina [Palley, directrice de la fabrication] et toutes les autres femmes avec qui je travaille. J'ai eu quelques patrons qui ont été de très bons défenseurs et amis au cours des années où j'ai été ici. Je dirais que c'était un groupe de personnes et non, vous savez, des individus spécifiques.

TFC : Il semblait que tout le monde pouvait postuler dans différents départements de Ping lorsqu'il y avait des ouvertures afin d'avoir une vue globale de l'entreprise. À quoi ressemblait votre chemin en entrant? Avez-vous aussi sauté partout ? RF : Je n'ai pas vraiment sauté partout. J'ai été à la base dans le développement de produits tout le temps, et je ne suis pas un grand preneur de risques, donc je pense que pour ma personnalité, ça a bien fonctionné. J'ai pu obtenir un emploi à temps plein après avoir obtenu mon diplôme. J'ai commencé à travailler ici en tant qu'ingénieur de projet et je suis devenu assez compétent avec ça. Mon manager a fini par partir, donc ça a créé une opportunité de devenir manager du groupe.

Je connaissais bien le groupe et je connaissais bien le contenu du travail, alors je suis entré dans ce rôle, ce qui était déconcertant. C'était différent d'essayer de gérer les gens, et j'étais assez naïf et jeune à l'époque. J'ai occupé ce poste pendant environ huit ans, et l'intérêt de ce poste est qu'il vous donne une vision très large de l'entreprise simplement du fait que vous travaillez avec chaque groupe différent pour collaborer à la mise sur le marché d'un produit marché.

Donc, une grande partie du travail commence dans le groupe d'ingénierie et de développement de produits. Mais nous apportons le marketing, nous apportons la finance, nous apportons la chaîne d'approvisionnement en tant que grand partenaire au cours du processus. J'ai eu une très bonne exposition à tous ces différents groupes pendant que j'occupais ce rôle spécifique.

Ensuite, ce nouveau rôle [en tant que directeur des opérations d'ingénierie] est plus large, s'étendant à l'ensemble du département d'ingénierie. C'est donc très différent du rôle de chef de projet en ingénierie que j'occupais auparavant. Mais encore une fois, dans le cadre du développement de produits durables, je suis assez à l'aise dans cet espace et c'est la voie jusqu'à présent.

TFC : Quelles sont certaines de vos principales responsabilités en tant que directeur des opérations d'ingénierie ? RF : L'un des plus importants est notre procédure de développement de produits. Nous avons un ensemble standardisé de produits livrables que nous devons parcourir et cocher, comme une grande liste de contrôle en gros. Mais c'est un peu nuancé dans la façon dont la procédure dicte comment vous interagissez avec les autres équipes et à quel moment vous faites venir d'autres personnes. Je gère donc tout ce processus et je travaille avec chacun des responsables des différents groupes impliqués dans le processus.

Je ne connais peut-être pas très bien les détails de chaque processus, mais je dois travailler pour extraire cela du gestionnaire ou du contributeur individuel et le mettre dans la procédure d'une manière qui a du sens.

Parallèlement à cela, l'une des ressources qui fonctionne pour moi est notre analyste des connaissances du personnel, Kaitlyn Mobley. Elle supervise l'ensemble de notre environnement de connaissances, c'est-à-dire toutes les connaissances que nous générons grâce au développement de produits, aux efforts de résolution de problèmes et aux informations sur nos fournisseurs et les directives [de conception des clubs de golf].

Toutes ces informations que nous recueillons sont stockées dans une base de données virtuelle, et elle est chargée de les organiser et de les rendre accessibles aux personnes qui essaient de les consommer dans le prochain cycle de produit. C'est un énorme défi, et elle et moi travaillons toujours sur les moyens de résoudre ce problème. C'est donc un autre domaine de responsabilité.

Tous les outils que nous utilisons pour exécuter le processus de développement sont pour la plupart créés en interne et elle est, encore une fois, cette ressource qui aide à développer ces outils. L'équipe d'analyse et de test me rend compte de tous les tests que nous effectuons pour valider la qualité, la performance et la durabilité de nos produits.

Je ne rentre pas dans les mauvaises herbes avec beaucoup de ça. Le manager de ce groupe est vraiment très doué pour superviser le quotidien et les détails, mais j'essaie de le soutenir directement. Et puis notre équipe d'ingénierie de projet relève toujours de moi, donc je suis impliqué dans le processus de développement du produit et son exécution.

Les objectifs et les mesures pour le département sont une grande responsabilité. Chaque responsable a des idées différentes sur la manière dont il souhaite définir les choses pour ses équipes. J'essaie donc d'aider à normaliser cela dans l'ensemble du département afin que nous puissions communiquer efficacement entre les différentes équipes et finalement nous aligner sur nos objectifs généraux.

Je supervise et organise également le programme de stages et travaille avec les RH pour cela ainsi que toutes les embauches que nous faisons pour des postes à temps plein ; Je suis le principal agent de liaison avec les RH de notre département.

TFC : Vous êtes juste un peu occupé. Quand il s'agit de naviguer entre le travail et un travail aussi important en tant que mère, quels conseils avez-vous pour les mamans qui reviennent au travail ou qui veulent travailler tout en entretenant et en développant leur famille ? RF : Mon mari et moi travaillons tous les deux à temps plein, et nous sommes extrêmement chanceux d'avoir un soutien familial. Je ne sais pas comment les parents font sans le soutien de la famille parce que ça a été énorme. Mon fils est en fait malade et il est avec ma belle-famille en ce moment au lieu d'être à l'école pendant que nous travaillons tous les deux.

Je pense qu'il s'agit de trouver une entreprise suffisamment flexible pour vous aider à passer ce temps. J'ai mentionné lors de la table ronde [pour l'événement Women Who Want to Work in Golf] que l'une de mes priorités était d'être là avec mes enfants pour des événements importants. Ma fille a une course Kindy 500 en carton ce mercredi pour laquelle je veux être là.

Tous mes collègues, et l'entreprise en général, sont très favorables à prendre du temps ici et là pour faire ces choses. Alors c'est super. Si j'avais un travail où j'étais enchaîné à mon bureau avec très peu de flexibilité, je pense que ce serait probablement un facteur décisif entre travailler ou rester à la maison avec mes enfants.

Je pense qu'être gentil avec soi-même en fixant des limites [est important]. Il est difficile de ne pas se comparer à d'autres personnes, que ce soit d'autres personnes qui n'ont pas d'enfants ou peut-être un collègue qui a un conjoint qui reste à la maison à plein temps et peut gérer un peu plus de choses avec leurs enfants que nous ne pouvons pas avec un ménage biparental actif.

Je dois constamment me rappeler que ça va, que je fais du mieux que je peux et que je n'ai pas à tout faire et que je n'ai pas à être tout pour tout le monde. Mais ce fut une transition très difficile entre célibataire, fraîchement sorti de l'université et tout le temps du monde. Je passais 60, 70 heures par semaine à travailler et j'adorais ça.

Puis je me suis marié, et nous avons acheté une maison et nous avons fait quelques rénovations. J'avais moins de temps libre à consacrer au travail. Ensuite, cela a continué à descendre à partir de là car j'étais enceinte et j'étais fatiguée et je me sentais comme de la merde pendant neuf mois et j'essayais d'être gentille avec moi-même pendant cette période où c'est comme si je devais peut-être me lever et aller vomir dans la salle de bain et revenir travailler le reste de l'après-midi.

Je pense que beaucoup de femmes – en particulier dans une industrie dominée par les hommes, ce n'est pas la faute des collègues – ne diffusent pas tout cela. Donc, vous vous sentez comme, eh bien, je dois juste aspirer et faire fonctionner, ce que j'ai fait, mais je me suis un peu battu dans le processus.

TFC : Quel est l'avantage pour Ping d'avoir des femmes dans son département d'ingénierie ? RF : Je pense qu'en général, la diversité est importante. Ce n'est pas une combinaison très courante d'avoir un diplôme d'ingénieur et une expérience de golf universitaire. Donc, en soi, homme ou femme, c'est assez rare. Mais ce que nous avons découvert, c'est qu'il y a beaucoup plus d'hommes que de femmes qui postulent pour nos rôles. Je pense qu'à cause de cela, sans effort supplémentaire pour attirer plus de femmes, nous avons eu tendance à embaucher plus d'hommes et dans nos rôles et nous sommes définitivement dominés par les hommes au sein de notre département.

Même avec cela, nous avons encore beaucoup de diversité de pensée, mais le simple fait d'ajouter un autre élément à essayer d'obtenir la perspective féminine est utile pour le remue-méninges.

Notre toute première (à ce que je sache) femme ingénieure en conception commencera bientôt. Elle est golfeuse à l'université et a fait un stage chez nous l'été dernier. L'avoir avec le point de vue de cette femme, réfléchir à ce que les femmes attendent du produit G430 - toutes les femmes ne jouent pas avec nos produits spécifiques aux femmes - [sera utile].

Donc, si elle est en mesure d'aider à apporter cette perspective, je pense que c'est juste au fil du temps que cela fera une grande différence et aura un impact important. Cela a été ma mentalité avec l'embauche à la fois pour des stages et des rôles à temps plein - essayez de faire mieux connaître nos rôles dans l'industrie aux golfeuses et laissez leur CV et leur expérience parler de lui-même.

Ce qu'il a. Près de 50 % de nos stagiaires sont des femmes cet été, ce qui est fantastique.

TFC : Ont-ils tous une expérience du golf à un titre ou à un autre ? RF : Oui, le golf ou les sports de compétition. Nous effectuons en fait un stage d'un an à l'Université de Loughborough au Royaume-Uni. Nous avons fait quelques universités différentes, mais c'est la principale. En fait, deux d'entre eux viennent de Loughborough pour une année complète, à partir de juillet. Je ne pense pas qu'ils jouent au golf, mais ils aiment beaucoup les sports de compétition - le hockey sur gazon ou le soccer. Il semble que la plupart des gens ici aient une sorte de formation sportive.

Tout le monde chez Ping n'a pas une formation dans les sports de compétition ou le golf, mais je pense certainement aux personnes occupant certains des postes les plus élevés comme Tina, elle n'a pas peur de le dire comme ça et elle gère extrêmement bien son équipe, je pense en grande partie grâce à à son parcours sportif et à sa compétitivité.

TFC : Pourquoi pensez-vous que nous avons besoin de plus de femmes dans les STEM ou qu'est-ce qui, selon vous, pourrait encourager davantage de femmes à le rejoindre ? RF : Je pense qu'il y a un facteur d'intimidation. Je le vois avec ma fille – elle a 6 ans et dans les éclaireuses. Je reconnais que la tendance naturelle de cet environnement est de faire des arts et de l'artisanat et des choses comme ça. Elle est très créative mais elle est aussi scientifique, et je sais qu'elle ne se fait pas vraiment pousser vers elle naturellement. Je dois donc jouer un rôle plus actif et je pense que pour moi, quel avantage pour moi de suivre un programme STEM à l'université et de me concentrer davantage sur cela était la résolution de problèmes.

La résolution de problèmes est quelque chose que vous pouvez appliquer à n'importe quoi dans votre vie entière. Il y a toujours des problèmes qui surgissent, et être autonome et se sentir capable de résoudre ses propres problèmes est énorme pour la confiance et juste la satisfaction globale de votre prise de décision, votre capacité à vous adapter et à résoudre des problèmes.

Je pense que c'est le cœur de tout programme STEM, et je pense que tout le monde, mais en particulier les femmes, peut en bénéficier le plus. Je suis allé chez ses éclaireuses une semaine et j'ai donné une leçon de physique à des enfants de 5 ans sur des catapultes et j'ai demandé : « Que s'est-il passé ? Pourquoi un objet va plus loin qu'un autre ? Ou comment pouvez-vous manipuler la conception de la catapulte pour faire avancer les choses ? C'était cool à voir en fait. Une des filles a répondu : 'Oh, eh bien parce que ce n'est pas aussi lourd.'

Je me dis, oui, c'est génial. J'ai l'impression qu'à cet âge, au moins, vous pouvez voir le niveau d'intérêt, puis les connaissances commencent à se développer. Cela aide d'avoir une poussée spécifique dans la direction STEM, je pense faire bouger l'aiguille.

TFC : On dirait que l'intérêt peut commencer jeune et doit être ouvert ou mis en œuvre davantage dans les écoles. RF : Probablement, oui. Depuis mon plus jeune âge, je n'ai pas une grande idée de ce que ma fille fait jour après jour à l'école, mais elle y est exposée et elle est évidemment dans une classe avec un groupe de garçons, mais ses amis à l'école sont plus intéressé par les cours de danse. Je l'ai inscrite à un cours de Lego au début et c'était elle et un groupe de garçons, et elle détestait ça parce qu'elle était la seule fille.

Je pense que s'il y avait plus de filles dans cet environnement travaillant ensemble sur quelque chose comme ça, ce ne serait pas aussi intimidant. Et peut-être qu'elle aurait adoré s'il y avait 18 filles et deux garçons au lieu de l'inverse.

TFC : Quelles sont les opportunités pour les femmes de commencer à travailler chez Ping ? RF : Nous sommes assez flexibles sur le plan des stages. J'ai parlé à Melanie De Leon [une participante au programme] qui passe d'officier de l'armée à un rôle civil, et elle m'a posé des questions sur les stages. Je me dis oh, c'est unique, on ne fait jamais ça, mais on pourrait facilement faire fonctionner quelque chose comme ça.

Je pense qu'il y a beaucoup de flexibilité dans notre entreprise et que la taille et le fait que nous soyons une entreprise familiale peuvent influencer beaucoup de ces décisions. J'ai essayé de le faire dans certains cas, en essayant de créer des rôles auxquels personne n'a peut-être pensé, simplement parce que quelqu'un m'a demandé : « Hé, avez-vous déjà eu besoin de ça ?

Et je me dis, eh bien, je n'avais pas réalisé que nous l'avions fait jusqu'à ce que tu dises quelque chose, mais oui. Donc, beaucoup d'entre eux se produisent de manière organique, mais le service client a une cadence régulière d'ouvertures. C'est vraiment le seul département auquel je peux penser qui est assez cohérent avec l'embauche.

Comme vous l'avez vu avec les conseils d'administration des employés, nous avons un taux de roulement assez faible dans le reste de l'entreprise, il est donc difficile de le prévoir. Nous n'avons pas de classe que nous embauchons chaque année pour un certain rôle autre que le service client

TFC : Quelle est votre partie préférée du campus ici à Phoenix ? RF : Oh, mec. C'est une bonne question. L'atelier d'usinage a produit tout l'équipement que nous utilisons pour fabriquer des clubs jusqu'à l'assemblage.

Quand j'étais stagiaire, je ne connaissais rien aux threads. Nous avions des problèmes avec cela et j'étais comme, je n'ai aucune idée de comment résoudre ce problème.

Alors je descends à l'atelier d'usinage et ils ont juste une quantité incroyable de connaissances là-bas. Vous leur posez n'importe quelle question sur la façon de faire quoi que ce soit et ils peuvent le faire. La capacité pour eux de fabriquer littéralement tout ce à quoi vous pouvez penser est fascinante pour moi.